如何協助聾人在公立醫院更方便進行分流程序

天人合一組

隊員:

  • 胡威 (保良局姚連生中學)
  • 劉源 (保良局姚連生中學)
  • 陳宇晨 (保良局姚連生中學)
  • 李依勤 (保良局姚連生中學)
  • 曾曉恩 (保良局姚連生中學)
  • 周汶婷 (保良局姚連生中學)

透過義工服務及設計一個新的服務流程,讓聾人在公立醫院看醫生時不會因為聽不到而影響。

受影響社群的痛點: 

聾人聽不到,也難以向別人表達自己的需求

方案想要解決的問題: 

聾人難以向分流的護士表達自己的病痛

無法聽到廣播,錯過了見醫生的時間

簡介點子方案的創新元素及如何協助解決上述問題: 

聾人朋友到公立醫院會遇到各種問題,例如難以向分流護士表達自己的病痛,無法聽到廣播,錯過了見醫生的時間,這些不便會打擊去醫院看醫生的信心,或不敢看醫生。我們建議以下服務協助聾人:

- 分流姑娘請義工讓聾人填問卷,並透過問卷內容作出分流

- 等待時,如聾人需要行開如上洗手間,義工會以手機短訊聯絡

- 義工會跟程序帶聾人進行不同檢查

我們希望招募有空閒時間的人,退休人士或家庭主婦成為義工,我們會提供簡單手語訓練,讓義工與聾人作友善的簡單交流。

團隊能力: 

設計流程

推行計劃

招募義工

現有及閒置資源: 

手語導師

退休人士