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「設計思考以人為中心的本質為我們指出了下一步：我們可以利用人類的同理心和理解力來設計體驗，創造主動投入和參與的機會」

─《設計思考改變世界》
IDEO執行長提姆．布朗 (Tim Brown)

在此欄目，我們將會介紹一系列的設計工具，帶領我們逐步由同理心出發，界定設計的目標，激發創新服務點子。