Smartphone Smart Senior
Social Issue
Population ageing
Team Name
Rebooters
Team Members
姚可玥
(香港中文大學校友會聯會陳震夏中學)
冼家晴
(香港中文大學校友會聯會陳震夏中學)
李栢雨
(香港中文大學校友會聯會陳震夏中學)
蔡詠琳
(香港中文大學校友會聯會陳震夏中學)
梁天呈
(香港中文大學校友會聯會陳震夏中學)
葉晞瞳
(香港中文大學校友會聯會陳震夏中學)
陳樂天
(香港中文大學校友會聯會陳震夏中學)
Introduction of the idea
方案名稱為 “Smartphone Smart Senior”，服務對象為70-80歲對使用智能手機有困難的長者。為了讓長者更容易獲得即時的手機支援，我們將擴展義工網絡，招募大專學生及剛退休人士，於長者中心設立「手機支援站」，並以視像及實體形式提供不同功能主題的支援服務，定期舉辦情境模擬練習，協助長者熟習手機操作，從而減輕他們對手機介面的陌生感與焦慮。
Pain points of the affected community
對於 70–80 歲的長者而言，在退休後才開始接觸智能電話，面對操作困難容易感到驚慌。當家人不在身邊時，長者服務中心便承擔起支援長者使用智能電話的責任，然而由於人手有限，難以應對每天大量支援需求。
The problem that aims to solve
1）拓展長者手機支援的義工網絡，讓長者在遇到即時的手機問題時，不必再因無助而拖延，能夠及時獲得協助並迅速解決困難。
2）經過數次支援及情境模擬練習後，長者在遇到常見手機問題時，能夠冷靜、獨立地處理，減少焦慮感。
Introduction of the innovative elements of the idea and how it can help solve the aforementioned problem
計劃會在長者中心營運時間內為長者提供即時支援服務，並以視像及實體形式提供不同功能主題的支援服務，包括手機基本功能、通訊程式操作及門診資訊查詢等。每位長者亦會獲得個人化 Memo，方便隨時重溫所學。中心同時組織學習圈，讓長者定期在中心或外出實踐程式操作，例如在中心互相傳送訊息及進行視訊通話，確保長者持續練習並加強記憶。計劃將以錦泰或恆安長者中心作試點試行。為提供充足人手，中心邀請校內義工小組參與並提供培訓，共同帶領活動，同時招募大專學生及剛退休人士，建立長者互助網絡。
Team capabilities
成員有義工經驗，善於跟長者溝通。熟悉智能手機功能，能有效地協助。性格主動，會聯絡其他機構提供支援。
Existing and available resources
信義會馬鞍山地區長者中心內的空間作「中心」，學校義工小組可推行服務。其他機構棄用的舊版手機可作重用。長者成為義工導師，能促進彼此交流。
Organizer
Founding Partner
